SBI ग्राहकों को मोबाइल बैंकिंग और फंड ट्रांसफर में दिक्कत, जानें कारण और समाधान

SBI ग्राहकों को मोबाइल बैंकिंग और फंड ट्रांसफर में आ रही परेशानी, जानें क्या है कारण

भारतीय स्टेट बैंक (SBI) के ग्राहक सोमवार सुबह से मोबाइल बैंकिंग, फंड ट्रांसफर और डिजिटल लेनदेन में बाधाओं का सामना कर रहे हैं। बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं ने सोशल मीडिया और अन्य प्लेटफार्मों पर अपनी शिकायतें दर्ज कराई हैं।

क्या कह रहे हैं ग्राहक?

• कई उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की कि मोबाइल बैंकिंग ऐप काम नहीं कर रहा है।

• कुछ ने कहा कि फंड ट्रांसफर बार-बार फेल हो रहा है।

• कुछ ग्राहकों को नेट बैंकिंग लॉगिन में कठिनाइयाँ हो रही हैं।

डाउनडिटेक्टर के अनुसार, SBI की डिजिटल सेवाओं में आई तकनीकी गड़बड़ी की रिपोर्ट्स सुबह 11 बजे के बाद तेजी से बढ़ीं।

तकनीकी समस्या या वार्षिक समापन कार्य?

SBI ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (पहले Twitter) पर पोस्ट करते हुए कहा:

“हमारी डिजिटल सेवाएँ 1 अप्रैल 2025 को दोपहर 1:00 बजे से शाम 4:00 बजे तक वार्षिक समापन गतिविधियों के कारण उपलब्ध नहीं होंगी। कृपया UPI Lite और ATM का उपयोग करें। हमें हुई असुविधा के लिए खेद है।”

हालाँकि, कई ग्राहकों को इस बयान से संतोष नहीं हुआ, क्योंकि उन्होंने दोपहर 1 बजे से पहले ही बैंकिंग सेवाओं में परेशानी का सामना करना शुरू कर दिया था।

क्या UPI के नए नियम इसके पीछे कारण हैं?

1 अप्रैल 2025 से UPI ट्रांजैक्शन के लिए नए नियम लागू हो गए हैं, जिनमें:

• सक्रिय मोबाइल नंबर होना अनिवार्य किया गया है।

• अधूरी या गलत केवाईसी वाले खातों पर ट्रांजैक्शन सीमित हो सकता है।

हो सकता है कि कई उपयोगकर्ताओं के मोबाइल नंबर अपडेट न होने की वजह से वे SBI की डिजिटल सेवाओं का इस्तेमाल न कर पा रहे हों।

ग्राहकों के लिए क्या उपाय हैं?

• SBI कस्टमर केयर से संपर्क करें यदि आपका लेनदेन अटका हुआ है।

• यूपीआई लाइट (UPI Lite) और एटीएम का इस्तेमाल करें जब तक समस्या हल न हो जाए।

• नेट बैंकिंग लॉगिन क्रेडेंशियल की जांच करें और मोबाइल नंबर अपडेट करें।

• यदि आपको SBI योनो ऐप से दिक्कत हो रही है, तो इसे अनइंस्टॉल करके दोबारा इंस्टॉल करें।

• बैंक की आधिकारिक वेबसाइट और सोशल मीडिया पेज से लेटेस्ट अपडेट चेक करें।